Automotive

En la coyuntura económica actual, el automovilista muestra claros signos de cautela que se traducen en la búsqueda de estrategias de ahorro, tanto en el ámbito de la compra como en la postventa. En este contexto las marcas tienen un desafío importante y la clave del éxito está en escuchar a los automovilistas para adecuar la oferta de productos y servicios a sus necesidades.

TNS cuenta con una dilatada trayectoria y una cualificada especialización en el sector de automoción tanto en España como a nivel internacional.

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• Desarrollar y lanzar nuevos productos: Car Clinic Tests (diseño, marketing, precios)
• Identificar nuevos segmentos en el mercado: Tipologías, Clusters…
  
• Mejorar la calidad de servicio: Mystery Shopping, Mystery Repair, Auditorías de Estándares, análisis de la excelencia…
  
• Fidelización, retención y satisfacción de clientes: análisis de la fidelidad y validación de planes de retención desde la óptica del automovilista.
  
• Lograr el máximo retorno de la inversión: Tracking de Marca y Publicidad del sector automoción, Pre-tests y Post -tests publicitarios…
  
• Coaching a redes de concesionarios: Programa Voz del Cliente a nivel de puntos de red, análisis de las mejores prácticas en concesionarios, asesores comerciales y de servicio, etc.